레스토랑 POS 시스템

모바일 주문 및 결제

Simphony의 모바일 주문 기능을 활용해 업계 최고의 파트너사들과 함께 커스터마이징 프론트엔드를 생성하거나, 주문 위젯을 연결하거나, SEO 최적화 템플릿을 바탕으로 빠르게 시작할 수 있습니다. 모든 주요 업체에 대한 검증된 통합을 활용해 DSP와 직접 연결하고, 통합 보고 및 분석으로 옴니채널 성과를 통합합니다.

Simphony의 메뉴 관리 시스템을 사용해 POS 장치, 디지털 메뉴 스크린, 웹사이트, 모바일 앱에서 메뉴 항목을 즉시 업데이트할 수 있습니다. 중앙화된 플랫폼을 통해 채널별 재료, 가격, 가용성 및 현지 규제 준수를 관리할 수 있습니다. Simphony는 귀사가 단 하나의 레스토랑을 운영하든, 여러 언어권에서 여러 레스토랑을 운영하든 원활하고 효율적인 메뉴 관리를 지원합니다.

CrowdTwist Loyalty and Engagement

Simphony는 포인트 및 프로모션 외에도 개인적이고 확실한 로열티 관리 방식을 제공해 고객 충성도를 대폭 향상시켜 줍니다.

관련 기능들은 세계 유수의 브랜드들이 신뢰를 보내는 세계적 수준의 참여 및 로열티 플랫폼인 CrowdTwist에 기반하며 Simphony와 완전히 통합되어 있어 바로 사용할 수 있습니다. 구체적인 이점은 다음과 같습니다.

• 실시간 채널 활성화 알림 및 튜닝
• 게임화 및 개인화
• 참여에 대한 보상 제공
• 셀프 서비스로 마케터 역량 강화

셀프 서비스 레스토랑 키오스크

Oracle의 셀프 서비스 키오스크로 운영을 간소화하고 대기 시간을 줄일 수 있습니다. Simphony를 활용하면 여러 키오스크의 가격, 메뉴 옵션, 업셀링 품목을 쉽게 업데이트할 수 있고 직원들의 부담은 줄어듭니다. 특징 :

• 채널별 구성 및 데이터 입력
• 단일 소스에서 이미지, 가격, 알러지 유발 요소, 영양소 통합 관리
• 서비스 속도 및 장바구니 크기를 최적화할 수 있는 업계 최고의 UX
• 맞춤형 템플릿을 통해 고도로 개인화된 경험 제공

직관적인 직원 경험

Simphony Point of Sale의 사용자 친화적 디자인은 직원들의 원활한 고객 상호 작용을 지원합니다. 직원들은 간단하고 현대적인 UX, 더 빠른 온보딩을 지원하는 직업 구성 가능한 템플릿 등을 활용해 고객들을 더 잘 지원할 수 있습니다. 포함된 주요 기능

• 대화형 주문으로 교차 판매 및 상향 판매 촉진
• 회전율을 높이고 수익 목표를 달성하는 데 도움을 주는 실시간 테이블 관리
• 호스팅 담당자가 모든 요청을 빠르고 간단하게 관리할 수 있는 예약 및 대기 명단
• 레스토랑의 외관, 분위기, 레이아웃에 따라 커스터마이징할 수 있는 그래픽 인터페이스
• 다중 언어 및 통화 서비스를 위한 다국어 지원 한 국가에서 운영 중이든 전 세계에 걸쳐 운영 중이든 Oracle이 도와 드리겠습니다

Oracle Payments

직불 카드, 신용 카드, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay 등 소비자가 원하는 모든 지불 방식을 수락할 수 있습니다. Oracle Payment Cloud Service는 Simphony 통합을 기본 제공하는 엔드투엔드 결제 솔루션으로서 모든 거래, 왕복 결제 데이터 및 관련 비용을 단일 보고 및 분석 대시보드로 통합합니다.

Oracle의 결제 처리 수수료는 정액제이며, 숨겨진 서비스 요금이 없습니다. 장기 계약을 요구하지 않는 유연한 계약 조건을 제공합니다.

Kitchen Display System

Kitchen Display System으로 주방 운영을 최적화할 수 있습니다. Simphony는 Oracle Hospitality Kitchen Display Systems(KDS)와 원활하게 통합되어 효율성 향상, 오류 감소, 식품 품질 개선, 서비스 가속화를 지원합니다. 주방 직원은 터치 스크린, 범프 보드, 원격 뷰를 통해 준비해야 할 요소들의 우선 순위를 지정하고 여러 스테이션 및 주방의 타이밍을 관리할 수 있습니다. Oracle KDS로 인하우스 대기 직원, 셀프 서비스 키오스크, 드라이브스루 웹 사이트, 모바일 앱, 타사 제공 플랫폼을 비롯한 모든 채널의 주문을 통합 관리할 수 있습니다. Oracle KDS는 다음과 같은 기능을 제공합니다:

• 효율적이고 정확한 주문 자동화, 처리, 추적, 이행
• 주방 처리량 및 타이밍 문제 파악
• 폐기물 최소화 및 고객 만족도 향상
• 단일 솔루션으로 트랜잭션 처리 및 주방 운영 통합 관리

레스토랑 인력 관리

Simphony는 고급 예측 및 직원 데이터를 활용해 초과 근무 비용을 최소화하고 스케줄링 충돌을 제거해 교대 근무 관리를 간소화합니다. 직원 온보딩, 교육, 휴무 요청을 지원하는 도구로 인력 관리를 개선해 직원들이 항상 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.

Oracle Simphony Front-line Manager

Simphony Frontline Manager는 관리자의 업무를 단순화하고, 소유주 및 관리자에게 가격 책정, 프로모션 효과 등을 포함한 모든 장치의 메뉴 항목 및 속성에 대한 높은 수준의 접근 및 제어 기능을 제공합니다. 웹 기반 애플리케이션은 기업 수준에서 제어할 수 있으므로 여러 위치에서 브랜드 일관성을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 자산 수준 관리의 유연성도 높아집니다.

레스토랑 보고서 작성 및 분석

즉시 사용 가능한 실시간 KPI 보고를 통해 관리자 및 직원에게 실용적인 인사이트를 제공합니다. Simphony의 보고 및 분석 기능은 보고서 배포를 자동화하고, 미션 크리티컬 작업에 대한 모바일 경고를 제공하고, 비즈니스 인텔리전스 API를 통해 재무 및 HR 시스템에 통합될 수 있습니다. Oracle Analytics Cloud 또는 타사 BI를 사용하여 여러 POS, 프론트오피스 및 백오피스 시스템의 데이터를 중앙화, 정규화할 수 있습니다.

비즈니스 인텔리전스 API

Oracle Business Intelligence API를 통해 회계, 기업 대시보드, 재고 추적, 인력 일정 관리 등의 내부 도구 전반에 걸친 실시간 보고 및 분석을 수행할 수 있습니다. 이 안전하고 확장 가능한 API는 모든 수준의 레스토랑 운영을 지원하는 실시간 인사이트를 제공합니다. 24시간, 연중무휴 데이터 기반 의사결정 솔루션에 대해 Oracle 직원에게 직접 문의해 보세요.