Simphony POS

모바일 주문 및 결제

Simphony의 메뉴 관리 시스템을 사용하면 POS 장치, 디지털 메뉴 화면, 웹 사이트, 모바일 앱에서 메뉴 항목을 즉시 업데이트할 수 있습니다. 중앙화된 플랫폼을 통해 채널별 재료, 가격, 가용성 및 현지 규제 준수를 관리할 수 있습니다. Simphony는 귀사가 단 하나의 레스토랑을 운영하든, 여러 언어권에서 여러 레스토랑을 운영하든 원활하고 효율적인 메뉴 관리를 지원합니다.

Simphony의 모바일 주문 기능을 활용해 업계 최고의 파트너사들과 함께 커스터마이징 프론트엔드를 생성하거나, 주문 위젯을 연결하거나, SEO 최적화 템플릿을 바탕으로 빠르게 시작할 수 있습니다. 모든 주요 업체에 대한 검증된 통합을 활용해 DSP와 직접 연결하고, 통합 보고 및 분석으로 옴니채널 성과를 통합합니다.

CrowdTwist Loyalty and Engagement

Simphony는 포인트 및 프로모션 외에도 개인적이고 확실한 로열티 관리 방식을 제공해 고객 충성도를 대폭 향상시켜 줍니다.

관련 기능들은 세계 유수의 브랜드들이 신뢰를 보내는 세계적 수준의 참여 및 로열티 플랫폼인 CrowdTwist에 기반하며 Simphony와 완전히 통합되어 있어 바로 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 기능을 제공합니다:

• 실시간 채널 활성화 알림 및 튜닝
• 게임화 및 개인화
• 참여에 대한 보상 제공
• 셀프 서비스로 마케터 역량 강화

셀프 서비스 키오스크

Oracle의 셀프 서비스 키오스크로 운영을 간소화하고 대기 시간을 줄일 수 있습니다. Simphony를 활용하면 여러 키오스크의 가격, 메뉴 옵션, 업셀링 품목을 쉽게 업데이트할 수 있고 직원들의 부담은 줄어듭니다. 셀프 서비스 키오스크에는 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다:

• 채널별 구성 및 데이터 입력
• 단일 소스에서 이미지, 가격, 알러지 유발 요소, 영양소 통합 관리
• 서비스 속도 및 장바구니 크기를 최적화할 수 있는 업계 최고의 UX
• 맞춤형 템플릿을 통해 고도로 개인화된 경험 제공

직관적인 직원 경험

사용자 친화적인 설계를 바탕으로 직원들이 원활한 고객 상호 작용을 제공할 수 있도록 지원합니다. 단순한 모던 UX와 사용자 지정 가능한 템플릿을 갖춘 Simphony POS는 더 빠른 온보딩 및 직원들의 수월한 고객 서비스를 지원합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 대화형 주문으로 교차 판매 및 상향 판매 촉진
• 회전율을 높이고 수익 목표를 달성하는 데 도움을 주는 실시간 테이블 관리
• 호스팅 담당자가 모든 요청을 빠르고 간단하게 관리할 수 있는 예약 및 대기 명단
• 레스토랑의 외관, 분위기, 레이아웃에 따라 커스터마이징할 수 있는 그래픽 인터페이스
• 다중 언어 및 통화 서비스를 위한 다국어 지원 한 국가에서 운영 중이든 전 세계에 걸쳐 운영 중이든 Oracle이 도와 드리겠습니다

Oracle Payments

직불카드, 신용카드, Apple Pay, Samsung Wallet, Google Pay 등 소비자들이 선호하는 다양한 결제 수단을 지원합니다. Oracle Payments는 Simphony와 통합되어 즉시 사용 가능한 엔드투엔드 결제 솔루션으로서 모든 거래, 왕복 결제 데이터 및 관련 비용을 단일 보고 및 분석 대시보드로 통합합니다.

Oracle의 결제 처리 수수료는 정액제이며, 숨겨진 서비스 요금이 없습니다. 장기 계약을 요구하지 않는 유연한 계약 조건을 제공합니다.

Kitchen Display System

Kitchen Display System으로 주방 운영을 최적화할 수 있습니다. Simphony는 Oracle Hospitality Kitchen Display Systems(KDS)와 원활하게 통합되어 효율성 향상, 오류 감소, 식품 품질 개선, 서비스 가속화를 지원합니다. 주방 직원은 터치 스크린, 범프 보드, 원격 보기를 통해 준비해야 할 요소들의 우선 순위를 지정하고 여러 스테이션 및 주방의 타이밍을 관리할 수 있습니다. Oracle KDS로 인하우스 대기 직원, 셀프 서비스 키오스크, 드라이브스루 웹 사이트, 모바일 앱, 타사 제공 플랫폼을 비롯한 모든 채널의 주문을 통합 관리할 수 있습니다. Oracle KDS는 다음과 같은 기능을 제공합니다:

• 효율적이고 정확한 주문 자동화, 처리, 추적, 이행
• 주방 처리량 및 타이밍 문제 파악
• 폐기물 최소화 및 고객 만족도 향상
• 단일 솔루션으로 트랜잭션 처리 및 주방 운영 통합 관리

레스토랑 인력 관리

Simphony는 고급 예측 및 직원 데이터를 활용해 초과 근무 비용을 최소화하고 스케줄링 충돌을 제거해 교대 근무 관리를 간소화합니다. 직원 온보딩, 교육, 휴무 요청을 지원하는 도구로 인력 관리를 개선해 직원들이 항상 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.

Oracle Simphony Frontline Manager

Simphony Frontline Manager는 관리자의 업무를 단순화하고, 소유주 및 관리자에게 가격 책정, 프로모션 효과 등을 포함한 모든 장치의 메뉴 항목 및 속성에 대한 높은 수준의 접근 및 제어 기능을 제공합니다. 웹 기반 애플리케이션은 기업 수준에서 제어할 수 있으므로 여러 위치에서 브랜드 일관성을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 자산 수준 관리의 유연성도 높아집니다.

레스토랑 보고서 작성 및 분석

즉시 사용 가능한 실시간 KPI 보고를 통해 관리자 및 직원에게 실용적인 인사이트를 제공합니다. Simphony의 보고 및 분석 기능은 보고서 배포를 자동화하고, 미션 크리티컬 작업에 대한 모바일 경고를 제공하고, 비즈니스 인텔리전스 API를 통해 재무 및 HR 시스템에 통합될 수 있습니다. Oracle Analytics Cloud 또는 타사 BI를 사용해 여러 POS 및 프론트 오피스, 백 오피스 시스템의 데이터를 중앙화, 정규화할 수 있습니다.

비즈니스 인텔리전스 API

Oracle Business Intelligence API를 통해 회계, 재고 추적, 인력 일정 관리 등의 내부 도구 전반에 걸친 실시간 보고 및 분석을 수행할 수 있습니다. 이 안전하고 확장 가능한 API는 모든 레벨의 레스토랑 운영을 지원하는 실시간 인사이트를 제공합니다. 24시간, 연중무휴 데이터 기반 의사결정 솔루션에 대해 Oracle 직원에게 직접 문의해 보세요.