Comercio minorista omnicanal y tiendas

Oracle Retail Xstore Point of Service permite transacciones fluidas

Crear recorridos conectados

Pon una funcionalidad de terminal de punto de venta robusta en manos de tus vendedores. Las opciones móviles ofrecen las experiencias de compra que los clientes esperan con visibilidad del inventario, inteligencia de la clientela y transacciones óptimas.

Empodera a tus vendedores

Maximiza la productividad de tus vendedores brindándoles las herramientas adecuadas. Ahora más que nunca, los vendedores de tu tienda desempeñan un papel fundamental, o incluso varios. Su rendimiento puede determinar si un cliente desarrolla una lealtad de por vida contigo o si descarta a la tienda para siempre.

Recibe insights útiles

Oracle Retail Xstore Point of Service le sirve también al gerente de la tienda, ya que admite depósitos bancarios, programa la mano de obra, controla el tiempo y genera informes. Los gerentes también pueden capacitar a los vendedores para enviar y responder mensajes de la tienda, realizar tareas y comprender los objetivos de ventas. En última instancia, los gerentes dedican menos tiempo a tareas administrativas, lo que les permite centrarse en motivar a los vendedores y ayudar a los clientes.

Marco flexible

Aprovecha el poder de las tecnologías de redes avanzadas e integra todas las operaciones en una única organización del sector retail potente y con múltiples funciones. Xstore Point of Service te permite seleccionar entre una variedad de bases de datos, sistemas operativos y plataformas de hardware para tu negocio.

Oracle Retail Customer Engagement ayuda a fomentar la fidelidad de los clientes

Toma de decisiones fundamentada

Obtén las herramientas y la información estratégica que necesitas para centrar las inversiones de marketing en segmentos de clientes de alto potencial y tomar mejores decisiones en las áreas cruciales del merchandising y las operaciones.

Oracle Retail Customer Engagement es un conjunto de servicios integrados en la nube diseñados para impulsar los ingresos y la rentabilidad incrementales de tu empresa del sector retail. Los módulos de la suite te permiten fidelizar a los clientes, aumentar el gasto medio e impulsar las compras repetidas.

Oracle Retail Customer Management and Segmentation (PDF)

Elimina los silos de datos de tu organización. Aprovecha un conjunto de potentes herramientas de segmentación diseñadas para ayudarte a explorar datos, obtener información estratégica y aprovechar áreas de oportunidad.

Oracle Retail Gift Cards (PDF)

Responde rápidamente a las oportunidades promocionales con una tarjeta de regalo que tenga flexibilidad, escalabilidad y fiabilidad.

Oracle Retail Campaign and Deal Management (PDF)

Convierte los insights en acciones para acelerar el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad. Aprovecha los datos valiosos para personalizar las interacciones y aumentar las tasas de respuesta.

Oracle Retail Loyalty and Awards (PDF)

Identifica, recompensa y retén a los compradores con un programa de fidelidad centrado en la retención y adquisición de clientes.

Oracle Retail Promotion Engine (PDF)

Fomenta la fidelidad de los clientes, aumenta el gasto medio e impulsa las recompras. Centra las inversiones en segmentos de clientes de alto potencial y fundamenta mejor la toma de decisiones en aspectos clave del merchandising y las operaciones.

Oracle Retail Order Management Suite Cloud Services permite una satisfacción más inteligente

Satisfacción de órdenes eficiente en todos los canales

En el acelerado y conectado mundo actual, los retailers necesitan una plataforma completa que les permita ofrecer experiencias de cliente excepcionales en todos los canales. Con Oracle Retail Order Management Suite, puedes solucionar sin esfuerzo las brechas en las ventas y garantizar una experiencia de cliente coherente y cohesiva.

Oracle Retail Order Administration Cloud Service

Ofrece experiencias de compra convenientes y servicios mejorados que satisfagan a los clientes, impulsen el crecimiento de los ingresos y fortalezcan la fidelidad de los clientes. Puedes desarrollar una experiencia de cliente consistente en todos los canales, con notificaciones de pedidos pendientes, devoluciones, intercambios, opciones de regalo y servicio en tiempo real. Con Oracle Retail Order Administration Cloud Service, puedes aprovechar la información del cliente de forma más efectiva a lo largo de la transacción y como parte de los esfuerzos de marketing, merchandising, toma de órdenes y servicio. Accede y ajusta fácilmente el pedido, y comunica rápidamente la nueva información del pedido a los clientes mientras mantienes las operaciones funcionando de manera eficiente.

Oracle Retail Order Orchestration Cloud Service

Proporciona una vista del inventario en tiempo real en toda la empresa y aprovecha un motor de compras basado en reglas para determinar la ubicación de satisfacción óptima y más rentable. Oracle Retail Order Orchestration Cloud Service enruta las órdenes a las ubicaciones de ejecución una vez colocadas, y los retailers reciben actualizaciones de estado como rechazos de órdenes, cancelaciones y notificaciones de envío. No hay pérdida de tiempo en la ejecución de órdenes ni en el servicio a los clientes con esta visibilidad ampliada.

Crea experiencias de pago más completas con EFTConnect Cloud Service

Crea tu ecosistema de socios y ofrece nuevos servicios de pago que diferencien a tu institución. Oracle Retail EFTConnect Cloud Service proporciona una arquitectura ágil y abierta que permite a los retailers innovar en los pagos con un conjunto de API completas y elimina Oracle Retail Order Administration Cloud Service del costoso y cambiante Payment Application Data Security Standard (PA-DSS).

Oracle Retail Store Inventory Operations garantiza un inventario preciso

Visibilidad en toda la empresa de la posición del inventario en las tiendas

Conéctate en tiempo real a soluciones y tecnologías de terceros que actualizan el inventario, como RFID, soluciones de gestión de artículos frescos o estantes electrónicos. Estas integraciones preconstruidas y puntos de conexión abiertos eliminan la necesidad de procesamiento por lotes nocturnos y retrasos en la compartición de la disponibilidad del inventario en tiempo real. Con acceso en tiempo real a los datos del inventario de la tienda en toda la organización, las decisiones comerciales se basan en información precisa y en tiempo real.

Optimiza las operaciones de los asociados de la tienda para hacer posible un inventario preciso

Impulsa la eficiencia y la automatización para tus vendedores, tanto en la tienda como a nivel interno. Proporciona un conjunto de procesos sencillo, predecible y repetible para gestionar el inventario permanente con discreción y en tiempo real.

Apoya la movilidad y flexibilidad de los asociados en tienda

Proporciona un flujo de trabajo móvil y acceso a los vendedores de la tienda para ejecutar todos los procesos relacionados con el inventario en todo el piso de ventas y el almacén. Los paneles de control intuitivos proporcionan a la gestión de la tienda las herramientas para monitorear y corregir eventos de inventario en tiempo real.

CX Commerce impulsa las conversiones y la fidelidad

Aumenta las ventas con un comercio electrónico personalizado y omnicanal

Enriquece la experiencia de compra digital de tus clientes con una solución de comercio electrónico unificada que aprovecha los datos de tus sistemas de CRM y back-office. Oracle B2C Commerce impulsa las conversiones y la fidelidad en cualquier momento y lugar en el que los compradores deseen interactuar con tu marca.

Mejora la agilidad de TI

Las herramientas de arrastrar y soltar fáciles de usar le permiten seleccionar y personalizar las experiencias de comercio electrónico omnicanal de tus compradores.

Reduce el costo total de propiedad

Utiliza paneles de control interactivos y visualizaciones de datos que toman insights en tiempo real de cada interacción con el cliente, para obtener una mayor visibilidad de los deseos y necesidades de tus compradores.

Logra más compradores

Conecta todos los aspectos del comercio electrónico para ofrecer experiencias personalizadas que atraigan a los clientes en todos los ciclos de compra en el momento adecuado y en el canal correcto.

Unifica las estrategias de canal

Conecta los datos del comprador y de la empresa con un flujo de datos fluido entre tus aplicaciones de centro de contacto, marketplace y POS en la tienda.

Oracle Retail Data Store ayuda a aprovechar los datos del sector retail

Oracle Retail Data Store es un entorno de bajo costo y poco código que permite a los retailers innovar, tomar control de sus datos y ampliar las capacidades de sus servicios en la nube de Oracle Retail.

Oracle Retail Data Store es altamente escalable y configurable para apoyar el entorno del sector retail en constante cambio. Consolida datos sobre ventas, inventario, precios, promociones, clientes, pedidos, demanda, cumplimiento, artículos, proveedores, consumidores y canales para apoyar los procesos y viajes únicos de los retailers.

Retail Data Store incluye herramientas poderosas para aprovechar todos estos datos:

• Oracle Retail Home
• Oracle Analytics
• Oracle APEX
• Oracle REST Data Services

• Consulta la ficha técnica de Oracle Retail Data Store (PDF)

Collect and receive: el comercio del sector retail se reinventa con la entrega de pedidos el mismo día

Reinventa cómo se mueve el sector retail con una recopilación de procesos denominada Collect and Receive, basada en Oracle Retail Data Store Cloud Service. Permite a los retailers atender mejor a sus clientes al comprender cómo su inventario disponible debe distribuirse en toda la cadena. Collect and receive se alinea con los procesos tradicionales de planificar-comprar-mover-vender que aprovechan el poder de los datos para lograr la entrega el mismo día. Con esta nueva capacidad, la tecnología de Oracle y una asociación con Uber Direct, los retailers pueden ganar agilidad al mover y colocar activos, incluidos clientes, inventario e instalaciones, a través de la última milla de la cadena que está más cerca del punto de compra.

Oracle Retail Payment Cloud Service

Procesamiento de pagos para tiendas del sector retail

El procesamiento de pagos de Oracle acaba de mejorar. Oracle Retail Xstore Point of Service se ofrece ahora con nuestra solución de aceptación de pagos. Oracle Retail Payment Cloud Service proporciona una tarifa fija y un modelo de precios competitivos que permiten a los retailers anticipar exactamente cuánto pagarán por cada transacción, independientemente del método de pago. No hay tarifas de servicio adicionales o pagos mínimos mensuales.

El servicio se ejecuta en Oracle Cloud Infrastructure (OCI), por lo que tiene altos estándares de seguridad, cifrado integral y conformidad con las normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Cuando se integra con el hardware de Oracle Retail Xstore Point of Service y Oracle MICROS, el servicio proporciona a los retailers una plataforma completa, desde la aceptación de pagos hasta el procesamiento.

¿Por qué Oracle debería ser tu procesador de pagos?

Pagos sin contacto
Permite a los clientes elegir cómo pagar: tarjeta de débito o crédito, Apple Pay, Samsung Pay o Google Pay.

Sin cargos por servicio ocultos
A diferencia de otros comerciantes o procesadores de pago, las tarifas de Oracle Retail Payment Cloud Service son fijas, sin cargos por servicio o características ocultas.

Condiciones mensuales
Beneficiamos tu negocio mes a mes con condiciones flexibles y sin contrato anual.

Un equipo de soporte
Con Xstore Point of Service y Oracle como procesador de pagos, cuentas con un único equipo de soporte 24/7 todo el año.

Seguridad y fiabilidad
Oracle Retail Payment Cloud Service es seguro, enruta las transacciones mediante cifrado integral y es compatible con PCI DSS.