أنظمة نقاط البيع في المطاعم

الطلب والدفع عبر الأجهزة المحمولة

تتيح لك إمكانات الطلب عبر الأجهزة المحمولة من Simphony إنشاء واجهة أمامية مُخصصة مع أفضل الشركاء، أو إضافة عنصر واجهة المستخدم الخاص بالطلبات، أو إطلاقها بسرعة باستخدام قوالب محسنة لمحسّنات البحث (SEO). تواصل مباشرةً مع منصات إدارة الطلب (DSP) مع عمليات التكامل التي تم التحقق منها لجميع اللاعبين الرئيسين واجمع أداء القنوات المتعددة مع إعداد تقارير وتحليلات موحدة.

يتيح لك نظام إدارة القوائم في Simphony تحديث عناصر القوائم على الفور عبر أجهزة POS وشاشات قوائم الطعام الرقمية ومواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة. إدارة المكونات والتسعير والتوافر حسب القناة والامتثال للوائح المحلية—كل ذلك من منصة مركزية. سواء تدير مطعمًا واحدًا أو مواقع متعددة بلغات مُختلفة، تجعل Simphony إدارة القوائم سلسة وفعَّالة.

برنامج الولاء والمشاركة في CrowdTwist

السماح لـ Simphony بالمساعدة في تفاعل عميلك التالي الأكثر ولاءً مع نهج شخصي وأصلي للولاء، بخلاف النقاط والعروض الترويجية فحسب.

بدعم من CrowdTwist، وهي منصة عالمية للمشاركة والولاء تثق بها بعض العلامات التجارية الأكثر إثارة للإعجاب في العالم، إذ تأتي متكاملة تمامًا مع Simphony بمجرد أن تصبح جاهزة. تمكينك من التالي:

• العلم بتنشيط القناة وضبطها على الفور
• استخدام اللعب والتخصيص
• المكافأة على المشاركة
• تمكين المسوقين من خلال الخدمة الذاتية

كشك مطعم الخدمة الذاتية

تُبسِّط أكشاك الخدمة الذاتية من Oracle العمليات وتقلل أوقات الانتظار. باستخدام Simphony، يمكنك بسهولة تحديث الأسعار وخيارات القوائم وعناصر البيع الرأسي عبر أكشاك متعددة، كل ذلك مع تقليل النفقات الإضافية للموظفين. الميزات:

• التهيئة وإدخال البيانات عبر القنوات
• إدارة الصور والسعر والحساسية والمغذيات من مصدر واحد
• أفضل تجربة مستخدم في فئتها تم تحسينها لسرعة الخدمة وحجم السلة
• تجارب مُخصصة بشكل فريد باستخدام قوالب قابلة للتخصيص

تجارب بديهية للموظفين

يساعد تصميم نقطة البيع في Simphony موظفيك على دعم التفاعل السلس مع العملاء. باستخدام نماذج بسيطة وحديثة لتجربة المستخدم وقابلة للتكوين، مما يسمح بتهيئة أسرع للموظفين ويسمح لموظفيك بمساعدة العملاء بسهولة. تتضمن السمات الرئيسة ما يلي

• تشجع الطلبات المحادثية البيع العابر والبيع الرأسي
• تساعد إدارة الطاولات على الفور في تحويل الطاولات والوصول إلى أهداف الإيرادات
• تسمح الحجوزات وقوائم الانتظار لموظفي الاستضافة إدارة جميع الطلبات بسرعة وسهولة
• واجهة رسومية قابلة للتخصيص تتطابق مع شكل المطعم وأسلوبه وتخطيطه
• دعم متعدد اللغات للغات والعملات المتعددة. سواء أكنت تعمل في بلد واحد أم كانت أعمالك منتشرة حول العالم، فنحن هنا لمساعدتك

عمليات الدفع في Oracle

قبول المدفوعات من المستهلكين بغض النظر عن الطريقة التي يرغبون في الدفع بها: بطاقات الخصم وبطاقات الائتمان وApple Pay وSamsung Pay وGoogle pay. تُعد خدمة Oracle Payment Cloud حل مدفوعات شامل ومُتكامل وجاهز باستخدام Simphony، إذ يضع كل المعاملات وبيانات الدفع لدورة الإرسال والتلقي والتكاليف المرتبطة في لوحة معلومات واحدة لإعداد التقارير والتحليلات.

تتسم رسوم معالجة الدفع لدينا بالثبات، وليس لدينا رسوم خدمة مخفية. تتسم شروط العقد لدينا بالمرونة دون الحاجة إلى التزام طويل الأجل.

أنظمة شاشات المطبخ

تحسين عمليات المطبخ من خلال نظام شاشة المطبخ الخاص بنا. تتكامل Simphony بسلاسة مع أنظمة شاشات المطبخ (KDS) من Oracle Hospitality لتعزيز الكفاءة وتقليل الأخطاء وتحسين جودة الطعام وتسريع الخدمة. باستخدام شاشات لمس وألواح الضرب والعرض عن بُعد، يمكن لموظفي المطبخ تحديد أولويات الإعداد وإدارة التوقيت عبر محطات ومطابخ مُتعددة. تدمج Oracle KDS الطلبات من جميع القنوات، بما في ذلك موظفي الانتظار الداخليين وكشك الخدمة الذاتية ومواقع الويب لطلبات السيارة وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومنصات التسليم من جهات خارجية. السماح لفريقك بما يلي:

• أتمتة الطلبات وضبط وتيرتها وتتبعها وتنفيذها بكفاءة ودقة
• عرض مشكلات الإنتاجية والتوقيت لمنطقة الإنتاج
• تقليل الهدر وتحسين رضا العملاء
• إدارة معالجة المعاملات وعمليات المطبخ من حل واحد

إدارة عمالة المطاعم

تبسط Simphony إدارة الورديات من خلال الاستفادة من التنبؤ المُتقدم وبيانات الموظفين لتقليل تكاليف الوقت الإضافي والتخلص من تعارضات الجدولة. يمكنك تحسين إدارة القوى العاملة لديك باستخدام أدوات لتأهيل الموظفين وتدريبهم وطلبات الإجازات، مما يضمن استعداد موظفيك دائمًا لتقديم خدمة عملاء استثنائية.

Oracle Simphony Front-line Manager

تُبسِّط Simphony Frontline Manager مهام المدراء وتمنح الملاك مستوى من الوصول والتحكم في عناصر القائمة والسمات الخاصة بهم من أي جهاز، بما في ذلك التسعير وفعالية العروض الترويجية والمزيد غير ذلك. يمكن التحكم في التطبيق المستند إلى الويب على مستوى الشركة، مما يتيح اتساق العلامة التجارية في مواقع متعددة، إلى جانب المرونة الإضافية للإدارة على مستوى الملكية.

إعداد التقارير والتحليلات للمطاعم

تقديم رؤى قابلة للتنفيذ للمديرين والموظفين من خلال إعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسة على الفور وجاهز. باستخدام إعداد التقارير والتحليلات في Simphony، يمكنك أتمتة نشر التقارير، وتوفير تنبيهات عبر الأجهزة المحمولة للإجراءات الحيوية للمهام ودمج الإدارة المالية، وأنظمة الموارد البشرية مع واجهة برمجة تطبيقات التحليل الذكي للأعمال. السماح لك بتركيز البيانات وتطبيعها من أنظمة POS متعددة وأنظمة المكاتب الأمامية والخلفية باستخدام Oracle Analytics Cloud أو BI لجهة خارجية.

واجهة برمجة تطبيقات التحليل الذكي للأعمال

تمكين إعداد التقارير والتحليلات على الفور عبر أدواتك الداخلية، سواء للمحاسبة أو لوحة معلومات أو تتبع المخزون أو جدولة العمالة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Oracle Business Intelligence. تقدم واجهة برمجة التطبيقات الآمنة والقابلة للتوسع هذه رؤى فورية لدعم عمليات مطعمك على كل مستوى. استعلم اليوم لتطلق العنان لاتخاذ قرارات قائمة على البيانات على مدار الساعة.